Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Geltungsbereich

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Warenbestellungen und/oder Dienstleistungen über den Onlineshop vom m2m GmbH, Schönbühlstrasse Nr. 6, 8635 Dürnten (www.m2m-shop.ch.ch; im Folgenden „m2m Shop oder m2m genannt“).
Zur Geltung kommen immer die zum Zeitpunkt der Warenbestellung oder der Bestellung einer Dienstleistung aktuell auf dem m2m Shop aufgeschalteten AGB.

Die Vertragsabwicklung zwischen m2m Shop und dem Kunden unterliegt ausschliesslich den AGB. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung. Die vorliegenden AGB gelten auch dann ausschliesslich und integral, wenn m2m Shop in Kenntnis entgegenstehender Geschäftsbedingungen oder vom Kunden vorbehaltener Abweichungen zu den vorliegenden AGB eine Bestellung vorbehaltlos ausführt.

Änderungen der AGB durch m2m Shop sind jederzeit vorbehalten.

  1. Vertragsgebiet

m2m Shop liefert über den m2m Onlineshop ausschliesslich an Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein. Bestellungen mit einer Lieferung in andere Länder können nicht angenommen bzw. durchgeführt werden. Allenfalls liefern wir auf Anfrage. Mit einer Bestellung über den m2m Shop bestätigt der Kunde, dass sein Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein ist.

Sofern diese AGB auf Werktage Bezug nehmen, handelt es sich hierbei um alle Tage ausser Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage am Sitz der m2m Shop, dem Sitz des beauftragten Kuriers, der entsprechenden Poststelle, des Speditions- und/oder Transportunternehmens sowie am Wohnsitz oder Sitz des Kunden.

  1. Preise

Sämtliche Angaben zu Waren, Dienstleistungen und Preisen in m2m Shop sind freibleibend und unverbindlich. Sämtliche Preise sind in Schweizerfranken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, überwälzte öffentliche Abgaben, Urheberrechtsvergütungen, vorgezogene Entsorgungsbeiträge sowie weitere nicht frei wählbare Zuschläge.

  1. Versandkosten

Die Versandkosten sind bei der Preisangabe bzw. der Produktbeschreibung vermerkt.

Paket-Versandkosten A-Post CHF 9.00

aket-Versandkosten B-Post CHF 7.00

VinoLog CHF 18.50 je Lieferung

Ab einem bestimmten Einkaufswert können die die Versandkosten entfallen.

(ausgenommen Artikel mit speziellen Dienstleistungen wie Speditionsservice und Handlingsgebühr).

  1. Vertragsabschluss

Mit der Bestellung über den m2m Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot für den Kauf der in den Warenkorb gelegten Artikel ab. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatisch generierte Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Ein Vertragsabschluss kommt erst zustande, wenn m2m Shop die Annahme des Angebots per E-Mail bestätigt oder die Bestellung an den Kunden ausliefert.

m2m Shop behält sich vor, ohne Angabe von Gründen einen Vertragsschluss abzulehnen. Bestellungen und Abmachungen per Telefon erlangen nur Geltung, sofern sie durch die m2m Shop schriftlich per Post oder per E-Mail bestätigt werden.

Der Kunde erklärt sich zum Voraus damit einverstanden, dass m2m Shop mit ihm ausschliesslich in elektronischer Form kommunizieren kann, insbesondere auch Rechnungen in elektronischer Form ausstellt. Zudem ist der Kunde auch damit einverstanden, dass m2m Shop Kundendossiers ausschliesslich in elektronischer Form führt.

  1. Zahlungsmodalitäten

Der Kunde muss die bestellte Ware bezahlen. m2m Shop akzeptiert ausschliesslich Zahlungen in Schweizerfranken (CHF).

Zahlungsmethoden

Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:

  • Vorauszahlung
  • PayPal
  • Kreditkarte / Postfinance-Card (Mastercard / VISA / AMERICAN EXPRESS via zahls.ch)
  • Rechnung
  • Twint

m2m Shop behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über Kunden einzuholen, und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.

m2m Shop hat das Recht, für jede Bestellung die genannten Zahlungsmittel einzuschränken oder den Kunden zur Zahlung über andere Zahlungsmittel zu verpflichten.

m2m Shop übernimmt in keinem Fall Geld-Transaktionsspesen, davon ausgenommen sind Einzahlungen am Postschalter.

PayPal

PayPal ist ein international bekannter Treuhand-Service, der es Verkäufern und Käufern ermöglicht, die Zahlung untereinander abzuwickeln. PayPal wickelt die Zahlung mit dem Kunden ab und leitet die Zahlung entsprechend an m2m Shop weiter. Auf der Seite www.paypal.com können weitere Informationen zu diesem Service eingesehen werden.

Kreditkarte / zahls.ch

m2m Shop akzeptiert nur Kreditkarten, die von einem Anbieter mit Sitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein herausgegeben werden (bei anderen Kreditkarten behält sich m2m Shop vor, diese ohne Angabe von Gründen abzulehnen).

Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag der Bestellung am Tag des Bestelleingangs belastet. Bei Kreditkartenzahlungen wird der Kunde nach Abschluss der Bestellung im m2m Shop automatisch an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Der Kunde erfasst seine Kreditkartendaten auf einer gesicherten Verbindung direkt auf der Webseite des Zahlungsdienstleisters. Es werden keine Kreditkartendaten im m2m Shop gespeichert.

Rechnung / Rechnungsstellung

Pro Sendung erfolgt eine Rechnung. Diese Rechnung wird bei der Auslieferung der Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse, sowie der Paketsendung beigeleg. Bei einer Papierrechnung mit Einzahlungsschein wird pro Bestellung eine Rechnungsgebühr in der Höhe von CHF 1.50 erhoben. Die Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung ausgewiesen. Die m2m behält sich vor, Bestellungen nur gegen Vorauszahlung auszuführen.

Zahlungsfrist

Rechnungen sind innert 10 Tagen netto zahlbar. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Belastung nach der letzten Lieferung. In Ausnahmefällen (bei längeren Lieferfristen und bei Vorbestellungen) kann die maximale Karten-Reservationsfrist überschritten werden. Bei Ablauf der Frist werden die bereits gesandten Teillieferungen der Kredit-/Debitkarte belastet und die restlichen Sendungen per Rechnung mit Einzahlungsschein verschickt.

Zahlungsverzug

Ab der ersten Mahnung wird wegen dem damit verbundenen erhöhten manuellen Aufwand eine Mahngebühr von CHF 5.00 pro Mahnung verrechnet. Zusätzlich behält sich die m2m das Recht vor, Inkassovorgänge und Zahlungsinformationen jeglicher Art an die Firma, die von der m2m mit dem Inkasso beauftragt ist, weiter zu geben. Entstehende Zusatzkosten welche durch unseren Inkassopartner entstehen müssen durch den Kunden übernommen werden. Die m2m behält sich zudem das Recht vor, die Zahlungsmöglichkeit „gegen Rechnung“ gegenüber einem Kunden nicht oder nicht mehr anzubieten, wenn Umstände bekannt werden, welche die Zahlungsfähigkeit des Kunden beeinträchtigen können (z.B. Zahlungsverzug, schlechte Bonität etc.).

Twint

Twint ist ein Schweizer Unternehmen, das seinen Kunden ermöglicht, Zahlungen simple, sicher und schnell abzuwickeln. Mit dieser Zahlungsfunktion können Kunden per Smartphone direkt in der App bezahlen. Der Betrag wird direkt dem Konto oder der verbundenen Kreditkarte belastet. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Beim Kauf über Twint akzeptiert der Kunde zusätzliche die AGB von Twint.

  1. Lieferung und Erfüllungsort

Für Artikel welche per Post versendet werden, erfolgt die Auslieferung in der Regel innert 1 bis 5 Werktagen. Sollte die Lieferzeit länger sein, wird dies in der Regel am Artikel während des Bestellvorgangs beim jeweiligen Artikel vermerkt. Die im m2m Shop Onlineshop genannten Lieferfristen gelten nur als Richtwert und sind nicht verbindlich Es gelten die auf dem m2m Shop angegebenen Liefer- und Versandarten. Die Lieferung erfolgt je nach Artikel per Post oder Spediteur. Da Waren möglicherweise an verschiedenen Orten eingelagert sind, kann die Lieferung eventuell in mehreren Teillieferungen erfolgen.

Erfüllungsort ist der Ort der Übergabe an den die Post oder den Spediteur. Der Kunde trägt die Gefahr für den Transport der Ware ab dem Erfüllungsort.

Kurierdienst / Post

Lieferungen per Kurierdienst oder Post erfolgen ohne Voranmeldung.

Es kommt vor, dass die Post Pakete bei Abwesenheit deponiert. Sollte der Kunde bei Abwesenheit eine oder keine Deponierung des Pakets wünschen, kann der Kunde diesbezüglich vorgängig den Kundendienst der Post kontaktieren. Wünscht der Kunde durch die Post keine Zustellung im Ablagefach, so muss der Kunde dies vorgängig mit dem Kundendienst der Post klären.

Spediteur

Grossvolumige Waren, welche durch Spediteure geliefert werden, werden in der Regel vorgängig vom Spediteur telefonisch avisiert. Kann der Kunde telefonisch nicht erreicht werden, so wird dieser per E-Mail zur Kontaktaufnahme aufgefordert. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Auslieferung je nach Tourenplan eventuell nicht zu einem gewünschten Datum / Tag ausgeführt werden kann. Das Zeitfenster einer Lieferung beträgt rund 4 – 5 Stunden.

Der Kunde verpflichtet sich, die notwendigen Vorkehrungen zur Annahme der Ware zu treffen. Die mangels solcher Vorkehrungen entstehenden Zusatzkosten trägt der Kunde.

  1. Verzug und Nichterfüllung

Die Verpflichtung vom m2m Shop zur Lieferung entfällt, wenn m2m Shop selbst von ihren Lieferanten betreffend der vom Kunden bestellten Ware nicht oder nicht rechtzeitig beliefert wird und es m2m Shop nicht möglich ist, diese Ware zu gleichwertigen Bedingungen und nicht innert nützlicher Frist bei Dritten zu besorgen.

Die Verpflichtung vom m2m Shop zur Lieferung entfällt auch in Fällen höherer Gewalt, wie Streik, Aussperrung, Verfügungen von Behörden, Informatikproblemen, Transportproblemen, Feuer-, Wasser- und/oder anderer Betriebsschäden sowie weiterer Beeinträchtigungen der Geschäftstätigkeit von m2m Shop, soweit diese von m2m Shop nicht selbst verschuldet sind. In diesen Fällen kann m2m Shop gegen Vergütung des vom Kunden bereits geleisteten Preises ohne weiteres vom Vertrag zurücktreten.

Führen die in diesem Absatz genannten Fälle nicht zur Lieferunmöglichkeit, sondern lediglich zu Lieferverzögerungen, kann m2m Shop wahlweise auch bis längstens 60 Tage mit der Lieferung zuwarten. Ein Rücktrittsrecht des Kunden ist während dieser Zeit ausgeschlossen; vorbehalten bleiben das Widerrufs- sowie die Gewährleistungsrechte des Kunden.

Für die in diesem Absatz genannten Fälle der Lieferunmöglichkeit oder der Lieferverzögerung schliesst m2m Shop jede weitere Vergütungs-, insbesondere Schadenersatzpflicht soweit gesetzlich zulässig aus.

  1. Widerrufsrecht

Innert 14 Tagen nach Lieferung kann der Kunde ohne Angaben von Gründen einen über OTTO’S Onlineshop geschlossenen Vertrag widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Der Widerruf hat schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen. Bei Nichteinhaltung dieser Formvorschrift ist der Widerruf unwirksam.

Rückgabe von Artikeln

Die Frist für die Rückgabe ist gewahrt, wenn der Kunde diese innerhalb des genannten Zeitraums sich schriftlich anmeldet. Die Ware muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Widerruf auf Kosten des Kunden an m2m Shop retourniert werden. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder die Übergabe an den Spediteur massgebend.

Nur mit diesen Rücksendeunterlagen können im m2m Shop Onlineshop bezogene Artikel retourniert werden.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei geöffneten Packungen die Rücknahme von Hygieneartikeln (Rasierapparat, Zahnbürsten, Unterwäsche, Badebekleidung usw.) nicht möglich ist. Vom Rückgaberecht grundsätzlich ausgeschlossen sind zudem Lebensmittel, Weine und Geschenkkarten, auch bei geschlossener Verpackung. Die Ware ist im Original-Zustand, ungebraucht und unversehrt sowie in der Original-Verpackung, ebenfalls unversehrt, auf Kosten des Kunden an folgende Adresse zurückzusenden: m2m Shop., Schönbühlstrasse Nr. 6, CH-8635 Dürnten

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware vergütet m2m Shop dem Kunden den Warenwert. Der Kunde teilt hierzu seine Bankverbindung an m2m Shop schriftlich mit. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bereits entstandene Versandkosten / Lieferkosten werden nicht rückerstattet. Das Widerrufsrecht erlangt seine Wirkung nur unter den in dieser Ziffer genannten Bedingungen.

m2m Shop behält sich vor, die Kosten für die Verarbeitung von Rücksendungen, welche nicht den Rückgaberichtlinien entsprechen, pauschal mit einem Umtriebsentschädigung von CHF 60.00 in Rechnung zu stellen und mit der Rückerstattung des Warenwerts zu verrechnen. Alternativ ist m2m Shop wahlweise auch berechtigt, die Ware mit befreiender Wirkung an die letztgenannte Lieferadresse des Kunden zu versenden; die erneuten Versandkosten / Lieferkosten werden dem Kunden belastet. Wird die Rücksendung durch den Kunden nicht angenommen und wieder an m2m Shop retourniert, ist m2m Shop berechtigt, über die Ware frei zu verfügen, und jeglicher Rückerstattungsanspruch des Kunden entfällt.

  1. Prüfpflicht des Kunden

Ausgelieferte sowie in der Filiale abgeholte Ware ist sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen.

Sollte ein Mangel an der gelieferten Ware vorhanden sein, ist der Kunde verpflichtet, spätestens 3 Tage, nachdem er Kenntnis vom Mangel erlangt hat oder bei sorgfältiger Prüfung hätte erlangen können, den Mangel schriftlich zu melden. Dabei muss eine allgemein verständliche Fehlerbeschreibung des Mangels erfasst werden. Auf Verlangen von m2m Shop müssen auch Fotos zur Verfügung gestellt und hochgeladen werden, welche den Mangel darstellen.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass eine Mangelbehebung immer anhand der gewählten Lieferart erfolgt.

Bei der Anlieferung durch einen Spediteur bestätigt der Kunde mit seiner Unterschrift die optische Unversehrtheit der Lieferung. Lieferschäden sind bei der Annahme auf dem Lieferschein zu vermerken und innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail m2m Shop  zu melden. m2m Shop übernimmt keine Haftung für sichtbare Schäden, sofern solche vom Kunden nicht auf dem Lieferschein vermerkt werden. Der Artikel darf in diesem Fall nicht benützt und muss im Lieferzustand aufbewahrt werden.

  1. Gewährleistung und Herstellergarantie

m2m Shop bemüht sich, Ware in einwandfreier Qualität zu liefern, und gewährleistet, dass diese im Zeitpunkt der Auslieferung keine Mängel aufweist. Für bestimmte weiter unten aufgeführte Produktkategorien gelten besondere Bestimmungen.

Es gilt stets die zweijährige Gewährleistungsfrist seit Auslieferdatum, wobei m2m Shop die Gewährleistung nach ihrer Wahl durch Nachbesserung, Ersatzlieferung, Wandelung oder Minderung erbringen kann. Die Rechnungs-Quittung gilt als Garantieschein und muss zwingend vorhanden sein.

Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung seitens m2m Shop hinausgeht, ist der Kunde gehalten, sich direkt an den Hersteller zu wenden. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Produkte nicht von m2m Shop selbst produziert werden. Ansprüche aus Herstellergarantie werden ausschliesslich durch den Hersteller gewährt. Die Prüfung eines Garantieanspruches obliegt alleine dem Hersteller.

Eine Rücksendung eines über den Onlineshop bezogenen Artikels per Post bzw. Spediteur sowie die Bearbeitung des Garantiefalls sind nur nach schriftlicher und vorgängiger Anmeldung möglich. Dabei muss eine allgemein verständliche Fehlerbeschreibung des Mangels erfasst werden. Auf Verlangen von m2m Shop müssen auch Fotos zur Verfügung gestellt und hochgeladen werden, welche den Mangel darstellen). Die Ware muss innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erfassung des Garantieantrages an m2m Shop retourniert werden. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder die Übergabe an den Spediteur relevant.

Soweit bei der Produktbeschreibung nichts anderes vermerkt ist, oder der Hersteller keine eigene Servicestelle betreibt, muss der Artikel an folgende Adresse zurückgesandt werden: m2m Shop., Schönbühlstrasse Nr. 6, CH-8635 Dürnten

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten / Transportkosten gehen immer zu Lasten des Kunden.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen

Verschleissteile oder Teile, die durch die Benützung des Artikels normale Abnützungen aufweisen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen; Diese können auf Anfrage allenfalls als Ersatzteile kostenpflichtig bestellt werden. Dies gilt auch für:

  • Teile, welche aufgrund schlechter, beziehungsweise nicht regelmässig durchgeführter Pflege der Ware oder infolge starker Verschmutzung einen Defekt erleiden
  • Schäden, welche durch Überbeanspruchung, z.B. Gewicht, Hitze usw. verursacht werden
  • Schäden, durch Fehlmanipulationen, Eingriffe und Manipulationen
  • Äussere Umstände wie Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz-, Schlagschäden usw.
  1. Besondere Bestimmungen für bestimmte Produktkategorien:

Wein

Weinflaschen mit Zapfengeschmack werden vergütet, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:

  • Wein wurde in den vergangenen 12 Monaten gekauft
  • Zapfenflasche muss noch zu zwei Dritteln gefüllt sein

Die beanstandete Zapfenflasche muss schriftlich bei m2m Shop angemeldet werden und nach Freigabe an folgende Adresse gesandt werden (m2m Shop., Schönbühlstrasse Nr. 6, CH-8635 Dürnten). Wird der Zapfengeschmack bei der Überprüfung des Weins durch die m2m Shop ebenfalls festgestellt, vergütet m2m Shop dem Kunden den Warenwert. Darüber hinaus ist jeder Anspruch auf Minderung, Wandelung oder Schadenersatz, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Besondere Bestimmungen für Alkohol- und Tabakprodukte

OTTO’S Onlineshop verkauft generell keine alkoholischen Getränke, gebrannte Wasser (Spirituosen, Aperitifs sowie deren Verdünnungen wie Alcopops) und Tabakprodukte an Jugendliche unter 18 Jahren. Mit der Abgabe der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er sein Geburtsdatum korrekt angegeben hat und er die gekauften Artikel für den Eigenbedarf erwirbt und nicht an Minderjährige abgibt.

  1. Datenschutz und Datensicherheit

Die m2m Shop behandelt Nutzerdaten generell vertraulich und unter Einhaltung der Grundsätze des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG). Detaillierte Informationen dazu finden sich in der entsprechenden Datenschutzerklärung von m2m Shop.

Die m2m Shop nutzt Nutzerdaten innerhalb der m2m Gruppe, gibt Nutzerdaten jedoch lediglich an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Zusammenhang mit dieser Website zwingend notwendig ist oder, wenn sie von Gesetzes wegen dazu verpflichtet ist.

  1. Haftungsbeschränkung

Sofern in diesen AGB nicht ausdrücklich etwas anderes gewährt wird, wird die Haftung von m2m Shop für sämtliche direkten und indirekten Schäden sowie entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Ansprüche Dritter ausgeschlossen.

  1. Anwendbares Recht und Gerichtstand

Der Zugriff auf den m2m Shop, Warenbestellungen über den m2m Shop, diese AGB und sich in diesem Zusammenhang ergebende rechtliche Auseinandersetzungen sowie sämtliche Rechtsbeziehungen zu m2m Shop unterstehen schweizerischem Recht. Das Wiener Kaufrecht (CISG) wird explizit ausgeschlossen. Der Gerichtsstand ist Dürnten Kanton Zürich, Schweiz; vorbehältlich anderer zwingender Gerichtsstände.

Dürnten, Januar 2021

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